Bugun sizlere dünyaca ünlü bir markaya güvenip, onun bir ürününü alıp sonrasında da nasıl buyuk bir hata yapmışım onu anlatacağım.
Söz konusu marka başlıktan da anlaşılacagı gibi Chicco. Oğluma tekstilinden, beslenme gereclerine kadar birçok ürününü almışlığım var. En son Ege hastalandığında babasının ricası üzerine Ege'nin 6. ayından itibaren kullandığımız Philips Avent pipetli suluğunu Chicco markası ile değiştirmiştik. Yani bu zaman dilimi de en fazla 3 ay olmuştur.
Ben gün aşırı suluğunu yıkamaya özen gösteririm, sokulecek ne kadar parçası varsa hepsini tek tek yıkar, kurutur ve oyle tekrar içine su doldurur veririm. Geçenlerde içine su doldurmak için açtığım suluğun ağız kısmının siyah oldugunu görünce açtım ve gördüğüm görüntü karşısında sok oldum! Simsiyah bir küf kaplamıştı ağız kısmını.
Hemen fotografları çekip "Chicco Türkiye" firmasının ilk önce Facebook daha sonra da e-mail adresine şikayetlerimi bildirdim.
Gelen yanıt ise gayet şaşırtıcıydı! "Fiş veya fatura olmadan yardımcı olamayacagiz."
Şimdi soruyorum; kim 30 TL'lik bir suluğun fatura veya fişini saklar?! Hadi onu da geçtim ben suluğu tamamen değiştireyim de demiyorum; piyasada yedek uç ve pipet kısmı bulunmuyor. Onu temin edin bari! Ona da yardımcı olamıyorlar. Ben bunu Joker mağazasından aldım; gidip sokak başındaki bir marketten almadım ya! Üzerinde koskoca "Chicco" yazıyor. Sen kendi markanın arkasında değilsen bende seni rezil ederim dedim.
Burada bir bebek/cocuk hayatı soz konusu! Tüketici haklarına kadar gidecek bu şikayetim. Değil 30; 1 TL bile olsaydı aldığım ürün yine uğraşırdım. Söz konusu sağlık ise her yere gidecek bu haklı davam. Ben bir markaya güvenip alıyorum, aldığım karşılık çok; ama çok saygısızca! Müsteri ilişkileri berbat!
Ve kısacası kesinlikle Chicco markasını önermiyorum! Alacagınız zaman kırk kez düşünün öyle karar verin! Hadi aldınız fatura veya fişini atöayın siz siz olun!
Yazının sonunda da sizleri fotograflarla başbaşa bırakıyorum!!
Sevgiler.
